# Γράφοντας Αναφορές Προβλημάτων για το FreeBSD

$FreeBSD$

Αυτό το άρθρο περιγράφει πως να μορφοποιήσετε και να στείλετε μια αναφορά προβλήματος στην ομάδα ανάπτυξης του FreeBSD.

Dag-Erling
Smørgrav
Γράφτηκε από

## Εισαγωγή

Μια από τις πιο αποκαρδιωτικές εμπειρίες που μπορεί κάποιος να έχει σαν χρήστης ενός προγράμματος είναι να στείλει μια αναφορά προβλήματος μόνο και μόνο για να δει να την κλείνουν απότομα με μια σύντομη και απότομη εξήγηση όπως π.χ. αυτό δεν είναι πρόβλημα ή λάθος PR. Κατά παρόμοιο τρόπο, μια από τις πιο αποκαρδιωτικές εμπειρίες σαν προγραμματιστής είναι να κατακλύζεται κανείς από αναφορές προβλημάτων που δεν είναι πραγματικά προβλήματα αλλά αιτήσεις για βοήθεια και υποστήριξη, ή αναφορές που περιέχουν λίγες ή και καθόλου πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα και πως μπορεί κάποιος να το αναπαράγει.

Αυτό το κείμενο είναι μα προσπάθεια να περιγράψω πως μπορείτε να γράφετε καλές αναφορές προβλημάτων. Τι είναι, θα με ρωτήσετε, μια καλή αναφορά προβλήματος; Λοιπόν, για να είμαστε ακριβείς, μια καλή αναφορά προβλήματος είναι αυτή που μπορεί να αναλυθεί και να την χειριστεί κάποιος γρήγορα, με αποτέλεσμα την ευχαρίστηση τόσο του αποστολέα όσο και του προγραμματιστή που την ανέλαβε.

Παρόλο που το κυριότερο μέρος αυτού του άρθρου αναφέρεται στις αναφορές προβλημάτων του FreeBSD, τα πιο πολλά από όσα θα πούμε εδώ ισχύουν και γενικότερα, για πολλά άλλα πράγματα.

Αυτό το άρθρο είναι οργανωμένο θεματικά κι όχι χρονολογικά, οπότε είναι πιο σωστό να το διαβάσετε ολόκληρο πριν να στείλετε κάποια αναφορά προβλήματος, και όχι να το χρησιμοποιήσετε σαν κάποιο βήμα προς βήμα οδηγό.

## Πότε να στείλετε μια αναφορά προβλήματος

Υπάρχουν πολλοί τύποι προβλημάτων, και δεν αξίζουν όλοι μια αναφορά προβλήματος. Φυσικά κανείς δεν είναι τέλειος, και θα υπάρξουν φορές που θα έχετε πειστεί ότι βρήκατε κάποιο πρόβλημα σε ένα πρόγραμμα, όταν στην πραγματικότητα θα έχετε καταλάβει λάθος τη σύνταξη μιας εντολής ή θα έχετε κάνει κάποιο τυπογραφικό λάθος σε ένα αρχείο ρυθμίσεων (αν κι αυτό μερικές φορές είναι ενδεικτικό κακής ή λειψής τεκμηρίωσης ή ακόμα και κακής διαχείρισης λαθών από κάποια εφαρμογή). Ακόμα, υπάρχουν περιπτώσεις που το να στείλετε κάποια αναφορά προβλήματος δεν είναι σωστή κίνηση και το μόνο που μπορεί να πετύχει είναι να ενοχλήσει ή εσάς ή τους προγραμματιστές. Από την άλλη όμως, υπάρχουν περιπτώσεις που μπορεί να είναι καλή σκέψη να στείλετε μια αναφορά προβλήματος για κάτι που δεν είναι bug—μια βελτίωση ή μια αίτηση για κάποιο νέο χαρακτηριστικό, για παράδειγμα.

Τότε λοιπόν, πώς μπορείτε να αποφασίσετε αν κάτι είναι πρόβλημα ή όχι; Ένας απλός κανόνας είναι ότι το πρόβλημά σας δεν είναι bug αν μπορεί να εκφραστεί σαν ερώτηση (συνήθως της μορφής Πώς κάνω το Χ; ή Πού μπορώ να βρω το Ψ;). Δεν είναι πάντα τόσο άσπρο-μαύρο τα πράγματα βέβαια, αλλά ο κανόνας της ερώτησης καλύπτει την μεγαλύτερη πλειοψηφία των περιπτώσεων. Αν αυτό που ψάχνετε είναι κάποια απάντηση, ίσως είναι καλύτερα να στείλετε την ερώτησή σας στην &a.questions;.

Κάποιες περιπτώσεις που πιθανόν να είναι καλή ιδέα να στείλετε μια αναφορά προβλήματος για κάτι που δεν είναι bug, είναι:

- Αιτήσεις για μελλοντικές βελτιώσεις. Είναι γενικά καλή ιδέα να δοκιμάσετε να συζητήσετε πρώτα τέτοιες ιδέες σε κάποια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν στείλετε μια αναφορά προβλήματος.

- Ειδοποίηση για ενημερωμένες εκδόσεις προγραμμάτων (κυρίως ports, αλλά και μέρη του βασικού συστήματος που συντηρούνται από τρίτους, όπως το BIND και τα διάφορα GNU εργαλεία).

Κάτι άλλο σημαντικό που πρέπει να δώσετε προσοχή είναι αν το σύστημα στο οποίο εμφανίζεται το πρόβλημα που σας απασχολεί είναι σχετικά ενημερωμένο. Πρέπει πάντα να δοκιμάζετε να έχετε ένα όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένο σύστημα και να δοκιμάζετε να αναπαράγετε το πρόβλημα σε ένα τέτοιο σύστημα πριν να στείλετε μια αναφορά προβλήματος. Υπάρχουν πολύ λίγα πράγματα που μπορούν να ενοχλήσουν ένα προγραμματιστή περισσότερο από το να παίρνει μια αναφορά προβλήματος για κάποιο bug που έχει ήδη διορθωθεί.

Τέλος, ένα bug που δεν μπορεί κανείς να το αναπαράγει είναι πολύ δύσκολο να διορθωθεί. Αν το bug εμφανίστηκε μια φορά μόνο και δεν μπορείτε να το αναπαράγετε εσείς, και φαινομενικά δεν εμφανίζεται σε κανέναν άλλο, είναι πολύ μικρές οι πιθανότητες να μπορεί κάποιος προγραμματιστής να το ανακαλύψει και να καταλάβει τί είναι αυτό που προκαλεί το λάθος. Αυτό δεν σημαίνει πως δεν συμβαίνει, αλλά σημαίνει πως η πιθανότητα να οδηγήσει η αναφορά σας στην λύση του προβλήματος είναι πάρα πολύ μικρή, και μάλλον είναι καλύτερο να το παρατήσετε το θέμα.

## Προετοιμασία

Είναι καλή ιδέα να κάνετε πάντα μια μικρή έρευνα πριν να στείλετε κάποια αναφορά προβλήματος. Μπορεί το πρόβλημά σας να το έχει ήδη αναφέρει και κάποιος άλλος. Μπορεί να είναι θέμα συζητήσεων σε κάποια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή να ήταν πρόσφατα. Μπορεί ακόμα, να είναι ήδη διορθωμένο το πρόβλημα σε κάποια έκδοση νεώτερη από αυτή που τρέχετε. Πρέπει λοιπόν να ελέγχετε όλα τα προφανή σημεία, πριν να στείλετε μια αναφορά προβλήματος. Για το FreeBSD αυτό σημαίνει:

- Την λίστα με τις πιο συχνές ερωτήσεις (FAQ) για το FreeBSD.

- Τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν δεν έχετε γραφτεί σε κάποιες από αυτές χρησιμοποιήστε την μηχανή αναζήτησης στις σελίδες του FreeBSD. Αν το πρόβλημά σας δεν έχει συζητηθεί ήδη σε κάποια από τις λίστες, μπορείτε να δοκιμάσετε να στείλετε εσείς κάποιο σχετικόο μήνυμα και να περιμένετε λίγες μέρες για να δείτε αν κάποιος μπορεί να σκεφτεί κάτι για να σας βοηθήσει.

- Προαιρετικά, όλο το δίκτυο. Χρησιμοποιήστε την αγαπημένη σας μηχανή αναζήτησης για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Έτσι μπορεί να βρείτε ακόμη και αναφορές από λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ομάδες συζητήσεων που δεν ξέρατε ότι υπάρχουν ή δεν σκεφτήκατε να ψάξετε.

- Τέλος, μπορείτε να κοιτάξετε την συλλογή αναφορών του FreeBSD. Αν το πρόβλημά σας δεν είναι πρόσφατο ή αρκετά περίεργο, είναι πολύ πιθανόν να έχει ήδη στείλει κάποιος άλλος μια αναφορά.

Αφού έχετε κάνει όλα αυτά θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η αναφορά σας θα πάει στα κατάλληλα άτομα.

Η πρώτη παγίδα εδώ είναι ότι αν το πρόβλημα αφορά κάποιο πρόγραμμα που γράφεται από τρίτους κι όχι την ομάδα ανάπτυξης του FreeBSD (είναι π.χ. για κάποιο port ή πακέτο που στήσατε), πρέπει να αναφέρετε το πρόβλημα στον αρχικό συγραφέα του προγράμματος, κι όχι στην ομάδα του FreeBSD. Υπάρχουν δυο εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα. Η πρώτη είναι όταν το πρόβλημα δεν εμφανίζεται σε άλλες πλατφόρμες, οπότε σε αυτήν την περίπτωση μπορεί το πρόβλημα να σχετίζεται με τον τρόπο που μεταφέρθηκε το πρόγραμμα στο FreeBSD. Η δεύτερη περίπτωση είναι όταν ο αρχικός συγγραφέας έχει ήδη διορθώσει το πρόβλημα και έχει διανείμει κάποιο patch ή μια νέα έκδοση του προγράμματος, αλλά δεν έχει μεταφερθεί ακόμα η νέα έκδοση στο FreeBSD.

Η δεύτερη παγίδα είναι ότι το σύστημα που χρησιμοποιεί η ομάδα του FreeBSD για να παρακολουθεί και να καταγράφει προβλήματα καταχωρεί τις αναφορές σε κατηγορίες ανάλογα με τις επιλογές αυτού που στέλνει την αναφορά. Έτσι, αν διαλέξετε λάθος κατηγορία για την αναφορά σας, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να περάσει απαρατήρητη για κάποιο χρονικό διάστημα, μέχρι κάποιος να την βάλει στη σωστή κατηγορία χειροκίνητα.

## Γράφοντας αναφορές προβλημάτων

Τώρα που έχετε αποφασίσει ότι αξίζει να γράψετε κάποια αναφορά προβλήματος, και ότι όντως είναι κάποιο πρόβλημα του FreeBSD αυτό που θέλετε να περιγράψετε, είναι ώρα να γράψετε την αναφορά. Βεβαιωθείτε ότι η μεταβλητή περιβάλλοντος `VISUAL` (ή `EDITOR` αν η μεταβλητή `VISUAL` δεν έχει κάποια τιμή) έχει κάποια λογική τιμή, και τρέξτε την εντολή &man.send-pr.1;.

### Επισυνάπτοντας patches ή αρχεία

Το πρόγραμμα &man.send-pr.1; έχει την δυνατότητα να επισυνάψει αρχεία σε μια αναφορά προβλήματος. Μπορείτε να επισυνάψετε όσα αρχεία θέλετε, αρκεί το καθένα να έχει μοναδικό βασικό όνομα (το όνομα του αρχείου χωρίς την διαδρομή). Απλά χρησιμοποιήστε την παράμετρο `-a` στην γραμμή εντολών για να καταδείξετε τα ονόματα των αρχείων που θέλετε να επισυνάψετε:

    &prompt.user; send-pr -a /var/run/dmesg -a /tmp/errors

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τα αρχεία που δεν είναι κείμενο. Θα κωδικοποιηθούν κατάλληλα για να μην τα αλλάξει το πρόγραμμα αποστολής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που χρησιμοποιείτε.

Αν μαζί με την αναφορά στείλετε και κάποιο patch, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή `-c` ή την `-u` στην εντολή &man.diff.1; για να δημιουργήσετε ένα context ή unified αρχείο διαφορών, και μην ξεχάσετε να σημειώσετε τις ακριβείς εκδόσεις των αρχείων που αλλάξατε έτσι ώστε οι προγραμματιστές που θα διαβάσουν την αναφορά σας να μπορούν να κάνουν τις ίδιες αλλαγές εύκολα.

Μην ξεχνάτε επίσης ότι, αν δεν το δηλώσετε ρητά στην αναφορά που θα στείλετε, οποιεσδήποτε αλλαγές στείλετε θεωρείται αυτόματα ότι είναι διαθέσιμες κάτω από τους ίδιους όρους και με την ίδια άδεια που έχει η έκδοση του κάθε αρχείου που έχετε τροποποιήσει.

### Συμπληρώνοντας την φόρμα της αναφοράς

Η φόρμα της αναφοράς αποτελείται από μια σειρά πεδίων. Κάποια από αυτά είναι είναι προσυμπληρωμένα. Κάποια άλλα έχουν σχόλια που εξηγούν τον σκοπό τους ή αναφέρουν τις αποδεκτές τιμές. Μην ανησυχείτε για τα σχόλια, αφού έτσι κι αλλιώς θα αφαιρεθούν αυτόματα αν δεν τα αλλάξετε ή δεν τα σβήσετε.

Στην κορυφή της φόρμας, κάτω από τις γραμμές που αρχίζουν με `SEND-PR:` υπάρχουν οι επικεφαλίδες ενός γράμματος. Συνήθως δεν χρειάζετε να κάνετε κάποια αλλαγή σε αυτές, εκτός κι αν στέλνετε την αναφορά από κάποιο μηχάνημα το οποίο μπορεί να στείλει email αλλά δεν μπορεί να λάβει, που θα πρέπει να προσέξετε οι γραμμές `From:` και `Reply-To:` να έχουν την πραγματική σας email διεύθυνση. Μπορείτε φυσικα να στείλετε στον εαυτό σας ή κάποιον άλλο ένα αντίγραφο της αναφοράς προβλήματος προσθέτοντας τις κατάλληλες `Cc:` γραμμές.

Μετά θα δείτε μια σειρά από πεδία μιας γραμμής:

- Submitter-Id: Μην το αλλάξετε αυτό. Η προκαθορισμένη τιμή του, `current-users`, είναι σωστή ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε την -STABLE έκδοση του FreeBSD.

- Originator: Αυτό το πεδίο είναι κανονικά προσυμπληρωμένο με το όνομα του τρέχοντος χρήστη. Αν αυτό δεν είναι σωστό, παρακαλώ συμπληρώστε την τιμή αυτού του πεδίου με το πραγματικό σας όνομα και προαιρετικά την email διεύθυνσή σας μέσα σε < και >.

- Organization: Αυτό το πεδίο δεν χρησιμοποιείται για τίποτα σημαντικό.

- Confidential: Αυτό το πεδίο είναι προσυμπληρωμένο με `no`. Δεν έχει νόημα να το αλλάξετε σε κάτι άλλο, αφού δεν υπάρχουν εμπιστευτικές αναφορές προβλημάτων στο FreeBSD—η συλλογή των προβλημάτων είναι ανοιχτή και διαθέσιμη μέσω CVSup για όλο τον κόσμο.

- Synopsis: Συμπληρώστε αυτό με μια σύντομη και ακριβή περιγραφή του προβλήματος. Η synopsis χρησιμοποιείται σαν το θέμα στα email τα σχετικά με την αναφορά, καθώς και σε λίστες αναφορών και περιλήψεις. Οι αναφορές προβλήματος με περίεργες περιγραφές στο πεδίο αυτό συνήθως αγνοούνται.

  Αν η αναφορά σας περιλαμβάνει κάποιο patch, είναι καλή ιδέα να ξεκινήσετε την περιγραφή στο πεδίο Synopsis με `[PATCH]`.

- Severity: Μπορεί να πάρει τιμή `non-critical`, `serious` ή `critical`. Μην αντιδράτε υπερβολικά. Αποφύγετε να χαρακτηρίζετε τις αναφορές σας `critical` εκτός κι αν είναι όντως μεγάλης σημασίας (π.χ. root exploit, κάποιο panic που μπορεί να αναπαραχθεί εύκολα). Οι προγραμματιστές συνήθως δεν δίνουν σημασία σε αυτό το πεδίο, ακριβώς επειδή αυτοί που στέλνουν τις αναφορές έχουν την τάση να υπερεκτιμούν τα προβλήματά τους.

- Priority: Μπορεί να πάρει τιμή `low`, `medium` ή `high`. Δείτε παραπάνω.

- Category: Επιλέξτε μια από τις ακόλουθες κατηγορίες:

  - `advocacy:` αναφορές σχετικές με την δημόσια εικόνα του FreeBSD. Χρησιμοποιείται σπάνια.

  - `alpha:` αναφορές σχετικές με την πλατφόρμα Alpha platform.

  - `bin:` αναφορές σχετικές με προγράμματα στο βασικό σύστημα.

  - `conf:` αναφορές σχετικές με αρχεία ρυθμίσεων, προκαθορισμένες τιμές, κλπ.

  - `docs:` αναφορές σχετικές με τις manual pages ή γενικά την τεκμηρίωση.

  - `gnu:` αναφορές σχετικές με προγράμματα GNU, όπως π.χ. &man.gcc.1; ή &man.grep.1;.

  - `i386:` αναφορές σχετικές με την πλατφόρμα i386 platform.

  - `ia64:` αναφορές σχετικές με την πλατφόρμα ia64.

  - `java:` αναφορές σχετικές με την Java™.

  - `kern:` αναφορές για τον πυρήνα.

  - `misc:` οτιδήποτε δεν ταιριάζει σε κάποια από τις υπόλοιπες κατηγορίες.

  - `ports:` αναφορές σχετικές με τα ports.

  - `powerpc:` αναφορές σχετικές με την πλατφόρμα PowerPC.

  - `sparc64:` αναφορές σχετικές με την πλατφόρμα SPARC.

  - `standards:` αναφορές σχετικές με την συμβατότητα με τα διάφορα Πρότυπα.

  - `www:` αλλαγές ή βελτιώσεις στην δικτυακή σελίδα του FreeBSD.

- Class: Για το πεδίο αυτό, επιλέξτε μια από τις παρακάτω τιμές:

  - `sw-bug:` software bugs.

  - `doc-bug:` λάθη στην τεκμηρίωση.

  - `change-request:` ιδέες και αιτήσεις για πρόσθετα χαρακτηριστικά ή αλλαγές σε υπάρχοντα.

  - `update:` ενημερώσεις των ports ή άλλων προγραμμάτων που φτιάχνονται από τρίτους.

  - `maintainer-update:` ενημερώσεις σε ports για τα οποία συντηρείτε εσείς.

- Release: Η έκδοση του FreeBSD που χρησιμοποιείτε. Αυτό το πεδίο συμπληρώνεται αυτόματα από την &man.send-pr.1; και χρειάζεται να το αλλάξετε μόνο στην περίπτωση που στέλνετε μια αναφορά προβλήματος από άλλο μηχάννημα, κι όχι από αυτό που έχει το πρόβλημα.

Τέλος, υπάρχει μια σειρά από πεδία με περισσότερες από μια γραμμές το καθένα:

- Environment: Εδώ πρέπει να περιγράφεται, με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια, το περιβάλλον στο οποίο παρατηρήσατε το πρόβλημα. Αυτό περιλαμβάνει την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, την έκδοση του συγκεκριμένου προγράμματος ή αρχείου που έχει το πρόβλημα και οποιαδήποτε άλλα χαρακτηριστικά από το σύστημα και τις ρυθμίσεις του θεωρείτε σημαντικά, άλλα εγκατεστημένα προγράμματα που πιστεύετε ότι πιθανόν έχουν σχέση με το πρόβλημα, κλπ—πολύ απλά, οτιδήποτε χρειάζεται να ξέρει ένας προγραμματιστής για να εξομοιώσει με ακρίβεια το περιβάλλον στο οποίο εμφανίζεται το πρόβλημα.

- Description: Μια πλήρης και ακριβής περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε. Προσπαθείστε να αποφύγετε εικασίες σχετικά με την αιτία του προβλήματος εκτός κι αν είστε σίγουροι ότι βρίσκετε σε σωστό δρόμο, καθώς μπορεί να οδηγήσετε κάποιο προγραμματιστή να κάνει λάθος υποθέτοντας κάποια πράγματα που δεν είναι σωστά.

- How-To-Repeat: Μια περίληψη των ενεργειών που χρειάζονται για να αναπαράγει κάποιος το πρόβλημα.

- Fix: Κατά προτίμηση κάποιο patch ή τουλάχιστον κάτι που ξεπερνά/αποφεύγει το πρόβλημα (κάτι που όχι μόνο βοηθά όποιον έχει το ίδιο πρόβλημα να το αποφύγει, αλλά μπορεί ακόμη και να βοηθήσει κάποιον προγραμματιστή να καταλάβει την πραγματική αιτία του προβλήματος). Αν δεν έχετε βέβαια κάποια ιδέα, μπορείτε πάντα να αφήσετε αυτό το πεδίο κενό. Είναι πολύ καλύτερα από το να κάνετε απλώς εικασίες.

### Στέλνοντας την αναφορά

Όταν τελειώσετε με το γράψιμο, την συμπλήρωση της φόρμας, και σώσετε το κείμενο της αναφοράς σε ένα αρχείο, το πρόγραμμα &man.send-pr.1; θα σας δείξει μια προτροπή

s)end, e)dit or a)bort?. Μπορείτε τότε να πατήσετε `s` για να συνεχίσετε και να σταλεί η αναφορά, `e` για να ξεκινήσετε πάλι τον κειμενογράφο σας, ή `a` για να εγκαταλείψετε. Αν επιλέξετε το τελευταίο, το κείμενο της αναφοράς σας θα παραμείνει στο δίσκο (η &man.send-pr.1; θα γράψει το όνομα του αρχείου πριν τερματίσει), οπότε μπορείτε να το επεξεργαστείτε με την ησυχία σας αργότερα, ή να το μεταφέρετε σε κάποιο σύστημα με καλύτερη σύνδεση δικτύου, πριν να το στείλετε με την επιλογή `-f` της &man.send-pr.1;:

    &prompt.user; send-pr -f ~/my-problem-report

Αυτή η εντολή θα διαβάσει μια αναφορά προβλήματος από το αρχείο, θα κάνει κάποιους ελέγχους στα περιεχόμενα, θα σβήσει τα σχόλια και στείλει την αναφορά.

## Απαντήσεις

Μόλις η αναφορά σας καταχωρηθεί, θα πάρετε μια απάντηση μέσω email που θα περιλαμβάνει τον αριθμό που έχει σχετιστεί με την αναφορά σας και μια διεύθυνση URL όπου μπορείτε να διαβάσετε την αναφορά και την κατάστασή της. Με λίγη τύχη, κάποιος θα ενδιαφερθεί για την αναφορά σας και θα προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα, ή τουλάχιστον, ανάλογα με την περίπτωση, να σας εξηγήσει γιατί δεν είναι πρόβλημα. Θα ειδοποιήστε αυτόματα για κάθε αλλαγή στην κατάσταση της αναφοράς, και θα παίρνετε αντίγραφα μέσω αλληλογραφίας με οποιαδήποτε σχόλια ή patches στέλνει κάποιος σαν απάντηση στην αναφορά σας.

Αν κάποιος σας ζητήσει επιπλέον πληροφορίες, ή θυμηθείτε κάτι, ή ανακαλύψετε κάτι που δεν έχετε αναφέρει στην αρχική σας αναφορά, απλώς στείλτε ένα email στην διεύθυνση bug-followup@FreeBSD.org, και βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της αναφοράς σας αναφέρεται κάπου στο θέμα του email ώστε το σύστημα καταγραφής αναφορών να ξέρει σε ποια αναφορά προβλήματος αντιστοιχεί η απάντησή σας.

Αν η αναφορά προβλήματος παραμένει στην κατάσταση open παρόλο που το πρόβλημα έχει σταματήσει να εμφανίζεται πλέον, απλώς στείλτε μια απάντηση στην αναφορά (με τον τρόπο που αναφέραμε παραπάνω), εξηγώντας πως ή πότε το πρόβλημα διορθώθηκε.

## Αναφορές

Παρακάτω θα βρείτε κάποιες πηγές που είναι σχετικές με το θέμα των αναφορών προβλήματος. Δεν είναι μια πλήρης ή επαρκής λίστα, φυσικά.

- How to Report Bugs Effectively—μια πολύ καλή έκθεση από τον Simon G. Tatham που περιγράφει πως μπορείτε να γράφετε χρήσιμες αναφορές προβλήματων (όχι μόνο για το FreeBSD).