52f6d56540
- Replace /XML/{doc,www}/ with /XML/ in SysId.
- Remove empty stylesheets in share/xsl and point share/xml/empty.xsl via
XML catalog instead.
- Change the L10N layer in freebsd-*.xsl not to use localized XSLT
stylesheets directly.
- Move share/xsl/* to share/xml and remove share/xsl.
- Remove obsolete share/web2c/pdftex.def.
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<?xml version="1.0" encoding="iso-8859-1"?>
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<!DOCTYPE html PUBLIC "-//FreeBSD//DTD XHTML 1.0 Transitional-Based Extension//EN"
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"http://www.FreeBSD.org/XML/share/xml/xhtml10-freebsd.dtd" [
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<!ENTITY title "Projet GNOME pour FreeBSD : rapporter un bug">
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]>
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<!--
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The FreeBSD French Documentation Project
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Original revision: 1.11
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Version francaise : Stephane Legrand <stephane@freebsd-fr.org>
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Version francaise (mise a jour) : Vincent Tougait <viny@FreeBSD-FR.org>
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-->
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<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
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<head>
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<title>&title;</title>
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<cvs:keyword xmlns:cvs="http://www.FreeBSD.org/XML/CVS">$FreeBSD$</cvs:keyword>
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</head>
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<body class="navinclude.developers">
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<h2>1. Quoi rapporter ?</h2>
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<p>La première règle est : rapportez autant d'informations que vous
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pouvez. Même s'il y a des informations inutiles les
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développeurs pourront facilement les éliminer. Au contraire, la
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situation est bien pire lorsqu'il n'y a pas assez d'informations
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pour découvrir ou reproduire le problème - dans ce cas, les développeurs
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devront perdre du temps à deviner et/ou demander des précisions à
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l'auteur du rapport de bug.</p>
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<p>Il y a plein d'exemples de rapports de bugs totalement inutiles, du
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genre <i>"Hé, le port de gnomebidule est cassé. J'utilise FreeBSD-X.Y.
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Corrigez svp."</i> Inutile de dire que de tels rapports sont juste un gaspillage
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de votre temps, du temps du développeur concerné et de bande passante.
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Au strict minimum, le rapport doit inclure les informations
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suivantes :</p>
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<ul>
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<li><p>La version exacte du système d'exploitation (habituellement le résultat de
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<tt>uname -a</tt>).</p></li>
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<li><p>La liste de tous les paquetages installés sur votre système.</p></li>
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<li><p>Votre environnement (le résultat de <tt>/usr/bin/env</tt>).</p></li>
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<li><p>Si vous faites une compilation à partir des ports, la date approximative où vous avez
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mis à jour les ports.</p></li>
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<li><p>Des informations spécifiques à chaque type d'erreur : le log complet de
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la compilation dans le cas où la compilation d'un port est cassé,
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le contenu de la pile dans le cas d'un core dump, une description détaillée
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du problème lorsque cela concerne une application, etc. Essayez de vous
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mettre à la place du développeur et, pour chaque cas particulier,
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évaluez quelles informations peuvent être nécessaires pour qu'il puisse trouver
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la source du problème. Ne pensez pas que les développeurs connaissent déjà tout du
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problème et qu'ils sont juste trop paresseux pour le corriger.</p></li>
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</ul>
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<p>Par ailleurs, essayez de répondre aux questions
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suivantes :</p>
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<ul>
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<li><b>Quel est exactement le problème ?</b> :
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Expliquez le problème aussi clairement et
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précisément que possible. Essayez de
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limiter la description du problème à une
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ou deux phrases clés.</li>
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<li><b>Où survient le problème ?</b> : Dites
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si le problème intervient lors de la compilation,
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de l'installation, ou de l'exécution.
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Décrivez également la machine sur laquelle
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survient le problème (peut-être en
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avez-vous plusieurs) et avec quelle locale (i.e. quelle
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valeur de la valeur d'environnement <b>LANG</b>).</li>
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<li><b>Quand le problème est-il survenu pour la
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première fois ?</b> : Essayez de
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déterminer quand le problème a
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commencé à apparaître. Si ça
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n'a jamais marché ou que vous avez toujours eu un
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problème, dites le également. Dites aussi
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quand le problème a été
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observé pour la dernière fois, et, le cas
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échéant, quand les choses ont bien
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marché pour la dernière fois.</li>
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<li><b>Quelle est l'importance du problème ?</b> :
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Expliquez si les choses empirent, si elles
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s'améliorent, ou si elles restent les
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mêmes. Nous avons conscience que beaucoup de
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problèmes ne sont que des problèmes, mais
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ce genre d'information peut s'avérer utile dans
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certains cas.</li>
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</ul>
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<p>Tenez vous prêt à répondre à
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des questions supplémentaires. Bien souvent, les
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développeurs ne peuvent résoudre un
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problème ou même en faire le diagnostique
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tout de suite. Donc, montrez vous compréhensif
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lorsqu'on vous demandera de fournir d'autres
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informations.</p>
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<p>Si vous avez une solution ou un moyen de contourner le problème, mettez le
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également dans votre rapport, même si vous n'êtes pas certain que cette
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solution est correcte. Si elle ne l'est pas, elle peut tout de même
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donner au développeur des idées et lui faire gagner du temps.</p>
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<h2>2. Où envoyer le rapport ?</h2>
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<p>Avant de rapporter un bug, ou même d'envoyer un message sur la liste,
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<a href="http://www.freebsd.org/search/search.html">faites une recherche</a>
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dans les archives de la liste de diffusion GNOME pour FreeBSD pour voir s'il n'a pas
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déjà été rapporté. La plupart des problèmes rapportés sur
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les listes de diffusion sont déjà connus et, en faisant une recherche, vous pouvez trouver
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la solution à votre problème beaucoup plus rapidement.
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</p>
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<p>Une fois que vous êtes certain qu'il s'agit d'un problème nouveau, il y a plusieurs manières
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de rapporter un bug concernant GNOME sous FreeBSD : vous pouvez
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envoyer un rapport sur la
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<a href="mailto:&email;@FreeBSD.org">liste de diffusion
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freebsd-gnome</a>, remplir un rapport de problème avec
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<a href="http://www.freebsd.org/support.html#gnats">le système de rapport
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de bug FreeBSD</a>, envoyer votre rapport aux développeurs GNOME
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concernés via leur
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<a href="http://bugzilla.gnome.org/">système de gestion de bug</a> ou utiliser
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une combinaison de ces différentes méthodes.</p>
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<p>Il est impossible de définir des règles qui vous indiqueront clairement
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dans tous les cas où envoyer votre rapport - utilisez votre bon
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sens. Voici cependant quelques principes généraux :</p>
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<ul>
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<li><p>Si le problème est spécifique à FreeBSD et temporaire (e.g. un checksum
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incorrect, un patch qui échoue, une erreur de syntaxe dans le Makefile du port, etc.) alors
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envoyez le rapport à la <a href="mailto:&email;@FreeBSD.org">
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liste de diffusion freebsd-gnome</a>.</p></li>
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<li><p>Si le problème est clairement non spécifique à FreeBSD et que vous n'avez pas
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de solution disponible alors envoyez le rapport directement aux développeurs
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du logiciel (pour la plupart des composants du noyau de GNOME cela signifie que
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vous devrez utiliser leur système de gestion de bug "Bugzilla").</p></li>
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<li><p>Si le problème n'est pas spécifique à FreeBSD mais assez sérieux et que
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vous avez une solution disponible alors envoyez le rapport à la fois à FreeBSD et au
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système de gestion de bug des auteurs, de façon à ce que le port concerné
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soit corrigé et que les autres utilisateurs FreeBSD puissent béneficier de
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votre solution sans avoir à attendre la sortie d'une nouvelle version du
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logiciel.</p></li>
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</ul>
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</body>
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</html>
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